在日常工作中，笔者发现了这样一种现象：本着“节约闹革命”的原则，众多社工机构开展活动时，总是千方百计地调动志愿者参与。但活动之余却缺少对志愿者的正向激励与情感反馈，志愿者无偿的观点也大行其道。
志愿者无偿，大抵没有问题。不过，那只限于经济层面。人都有自我实现的需求，志愿者也需要精神的鼓励和肯定，志愿者资源也应该是“有偿”的。
志愿者资源有偿，可以从两方面解释。一方面，志愿服务虽然没有经济收益，但也不能让他们倒贴，而应该对其从事志愿服务予以适当的补贴，比如交通费用。部分志愿者开车做服务，区区几块交通补贴自然不会看重，这时不妨以消暑凉饮的方式回馈；对于普通学生，则不妨将多次的交通补贴一次发放。
另一方面，社工应该给志愿者以情感上的回应，给予他们认可与尊重。囿于“钱少”的困境，就不妨多采取一些“花钱少、效益好”的方式，比如在他们生日的时候，奉上一张手写的小卡片。或者在某些特殊节日，如妇女节、感恩节，给志愿者一条问候短信。
可现实中，一些社工在这方面做得并不好，这固然与机构“吝啬”、个人时间和精力有限等因素有关，但更主要的还是意识的缺乏。如果只注重招募，而轻视志愿者资源的维护与长期经营，志愿者出于新奇等原因可能会在短期内有响应，但注定不会持久。而一旦他们“走人”，重新招募志愿者的时间、精力以及培训等成本也会大于对志愿者资源进行维护所需的零碎时间。
天下没有免费的午餐，义工资源也是如此，他们需要的反馈和奖励不在于经济和物质，而在精神和情感。
